Hepsiburada Kafasına Göre Fiyatta İndirim Yapıp Bize Ceza Kesiyor!

Merhaba ben Hepsiburada.com'da satıcıyım. 65 bin tl olarak giriş yaptığım bir ürüne sipariş geldiğinde 35 bin tl olarak satışının yapıldığını gördüm. (Ürünü zaten ben 35 binden daha pahalıya alıyorum. Komisyon kargo vs. Derken satış fiyatını 65 bin tl olarak giriş yapmıştık.)
Ardından, ben böyle bir fiyat vermedim ki diye kontrol etmek için panele girdim. Ürün panelde 65 bin tl iken, üzerine tıkladığımda 46 bin tl'den ilan açıldı. Şok oldum tabi. Birbiriyle alakasız saçma sayılar. Sonra Hepsiburada yardımla görüştüm. Başta evet haklısınız yazılım hatası dendi. Ardından, hayır fiyatı siz değiştirmişsiniz dendi. Böyle bir şey mümkün değil dedim. Bizde öyle görünüyor dediler. Ben durup dururken neden en pahalı ürünümü zararına (hatta hayrına) satayım?
Bu saçma yazılım hatanızı lütfen düzelterek benim mağduriyetimi telafi edin. Sipariş hala görünüyor. Böyle bir ürün teslim etmezsem de bana ceza kesiyorlar.
Çok acilen yardım ve çözüm beklemekteyim.