Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33613047
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İşortağım İade Sürecinde Eksik Ürün ve Para İadesi Mağduriyeti

profile
Buğra
Hepsiburada İşOrtağım
08 Eylül 2025 18:14
95

25 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 4359300971 sipariş numarasıyla satışını gerçekleştirdiğim, toplam 6.000 TL değerindeki aşağıdaki 6 adet figür müşteriye Hepsijet 62753675453436 takip numarası ile 11 desi olarak teslim edilmiştir:

- Wile e. Coyote Figür – 1 adet
- Bambam Moloztaş Figür (16 cm) – 1 adet
- Road Runner Figür – 1 adet
- Çakıl Çakmaktaş Figür (16 cm) – 1 adet
- Yosemite Sam Figür (24 cm) – 1 adet
- Tazmanya Canavarı Figür (27 cm) – 1 adet

15 Ağustos’ta müşteri tarafından iade talebi oluşturulmuş, 18 Ağustos’ta ise Aras Kargo 5667472910381 takip numarasıyla yalnızca 2 parça ve 5 desi olarak ürün tarafıma ulaşmıştır. Eksik ürünler ve kargo desi kayıtlarıyla birlikte Hepsiburada operasyon ekibine başvurdum ve iade sürecinin yasal süreyi aştığı belirtilerek iade reddedildi.

Ancak 26 Ağustos’ta hem iade talebi tekrar açıldı, hem ürün bana teslim edildi hem de müşteriye 6 parça ürünün tamamının para iadesi yapıldı. Sonuç olarak, bana sadece 2 parça ürün dönerken, müşteri en pahalı 4 ürünü elinde tutmuş ve 6 ürünün tamamının ücretini de geri almıştır. Bu süreçte 10 gündür Hepsiburada müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım.

Müşteri T**Ö**(TCKN: 1105**6614) hakkında ve sürece zemin hazırlayan Hepsiburada operasyon ekibiyle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Ekte kargo desi kayıtları da mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen incelenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada İşOrtağım Logo
Hepsiburada İşOrtağım
09 Eylül 2025 12:55 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 612187956 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Kargo İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Satıcı Puanı Kaybı Yaşadık

profile
Oğuz
Hepsiburada İşOrtağım
20 Ağustos 2025 12:02
267

Hepsiburada üzerinden satış yapan bir firma olarak, 4556739738 numaralı siparişimizde ciddi bir mağduriyet yaşadık. 12 Ağustos 2025 tarihinde mağazamıza (kod: 7000293765) 25.200 TL tutarında, 25K sık bir sipariş geldi. Siparişi 13 Ağustos’ta Hepsijet ile göndermek üzere paketledik. Ancak paket 60 de...

1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Siparişler İptal Edildi, Ödemeler Tarafıma Ulaşmadı

profile
Çağlar
Hepsiburada İşOrtağım
14 Ağustos 2025 10:13
184

Hepsiburada üzerinden Muadiltoner mağazamız adına gönderdiğim 4222109343, 4850701767 ve 4454959953 numaralı üç siparişim, ürünler müşterilere sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen sistemde iptal statüsüne düştü. Siparişleri kargoya verdiğim andan itibaren 'kargolandı' statüsüne geçmedi ve aynı g...

1
Pazar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Edilen Ürünler İçin Alınan Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyetim

profile
Pazar
Hepsiburada İşOrtağım
01 Eylül 2025 11:05
78

4366430853 ve 4272517690 numaralı siparişlerimde yaşadığım kargo ücreti sorunu hakkında şikayetçiyim. Ürünleri müşteriye gönderirken MNG Kargo tarafından 10 desi için 340 TL kargo ücreti alındı. Ancak müşteriler ürünleri iade ettiğinde, Hepsiburada XL Kargo şirketi tarafından 610 desi + 610 desi olm...

Hepsiburada İade Edilen Ürünler İçin Alınan Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyetim
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Desi Hesaplaması Ve Eksik İade Sorunu

profile
Erol
Hepsiburada İşOrtağım
17 Aralık 2024 18:32
87

Merhaba Hepsiburada satıcısıyım 4 sipariş satış yaptım. Hepsijet kargo ile gönderdim. Olması gerekenden fazla desi alındı benden. Örnek 1. Ürün 16 desi olması gerekirken 74 desi. 2. Ürün 15 desi olması gerekirken 21 desi. 3. Ürün 7 desi olması gerekirken 10 desi 4. Ürün 16 desi olması gerekirken 21 ...

1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Kararıyla Mağduriyet Yaşanıyor

profile
Abdurrahman
Hepsiburada İşOrtağım
05 Nisan 2025 16:24
225

Hepsiburada üzerinden satış yapıyorum. Müşterici sayfamdan bir ürün sipariş veriyor. Siparişi paketleyip gönderiyoruz. Sonrasında müşteri, "yanlış ürün gönderildi" diyerek iade talebi açıyor ve farklı bir satıcıdan aldığı daha ucuz fiyatlı bir ürünün fotoğrafını ekliyor. Ürün tarafımıza geliyor ve b...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz