Hepsialisveris.com Ödeme Yaptığım Halde Ne Ürünüm Gönderildi Ne Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı!

Dün akşam Hepsialisveris.com isimli internet sitesinden Kiwi marka halı yıkama makinesi siparişi verdim. Saat 21.53’te 140508 numaralı siparişim için 3.299 TL ödemeyi mobil bankacılık üzerinden IBAN ile havale/EFT olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontumu da ilettim, ancak herhangi bir onay maili almadım ve siparişimin alındığına dair bir bildirim gelmedi.

Site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramayı denedim, fakat telefon “aradığınız numara geçici olarak servis dışıdır” anonsu veriyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödeme yaptığım halde ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti ve yanıltılmış olabileceğimden endişe duymaya başladım.
Hepsialisveris.com sitesinin gerekli incelemesinin yapılarak, ödediğim 3.299 TL’nin iadesinin sağlanmasını veya siparişini verdiğim Kiwi halı yıkama makinesinin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinden, telefon hattının neden servis dışı olduğu ve siparişimle ilgili süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.