Bakımsız Villa Ve Şiddetli Gider Kokusu İçin Ücret İadesi Talebi

Hepsivilla üzerinden Villa Cemre’ye Ceren Ö****** adına 8 günlüğüne rezervasyon yaptırdık ve toplamda 140 bin tl ödedik. Şu an konaklamamızın 2. Günündeyiz ve villaya giriş yaptığımız andan itibaren karşılaştığımız şartlar, ödediğimiz ücretle ve sitede gördüğümüz tanıtımla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Villadaki şezlonglar delik durumda, sehpalar kırık, koltuklar sigara yanıklarıyla dolu ve genel olarak evin her şeyi pis ve eski. Yatılacak yerlerin hemen üzerinde arı kovanı var, bu nedenle hem gündüz hem gece rahat edemiyoruz. Yaklaşık 10 tane kapı olmasına rağmen sadece 1 tanesinde sineklik var, bu yüzden evin içi milyonlarca sivrisinek ve arıyla doluyor. Gider kokusu sebebiyle yatak odasında ve alt katta durmakta zorlanıyoruz, klozet kapakları kırık ve yerinde durmuyor. Sular çok az akıyor, mangal ise kullanılmayacak kadar kötü durumda.

Tüm bu sorunları Hepsivilla ile paylaştığımızda bizi villa çalışanına yönlendirdiler. Çalışan gelip şezlong değiştirdi, mangal ve havlu getirdi ancak asıl problem olan hijyen, gider kokusu, arı ve sivrisinek sorunu, kapı ve sineklik eksiklikleri ile evin genel bakımsızlığı konusunda hiçbir çözüm üretilmedi. Bu koşullarda kapı pencere açmadan, sivrisinek ve arı istilası altında, ağır gider kokusu varken konaklamaya devam etmemiz bekleniyor. Hepsivilla’nın yaklaşımı maalesef çözüm odaklı değil.

Bu şartlar altında ne güvenli ne de sağlıklı bir tatil yapamıyoruz. Kalan günlerimiz için ya ücret iadesi, ya daha düzgün ve yaşanabilir bir villaya aktarım, ya da kalan günlerin iptali gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen bu kadar bakımsız ve sorunlu bir villanın kiralanmasını kabul etmiyor, yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.