Yanlış Müfredatlı Kitabın İadesi Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Hepmani satıcısından AÖL kitabı satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle yeni müfredat olup olmadığını sordum ve bana 'Evet, yeni müfredat.' denildi. Ancak kitap elime ulaştığında yeni müfredat olmadığı ortaya çıktı.

Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, sadece yanlış müfredat olduğu için iade talebi oluşturdum. Ürün, kargo sırasında oluşan çok küçük bir ezilme gerekçe gösterilerek bu hafta içinde iade talebim reddedildi. Kitabın yanlış bilgi verilerek satılmasına rağmen, kargodaki ufak ezilmenin bahane edilmesi ve iademin kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 'Yapabileceğimiz bir şey yok, süreç bu şekilde ilerliyor.' şeklinde standart bir cevap verildi ve sorunum çözülmedi. Yanlış yönlendirildiğim bu alışverişte, kullanılmamış ve içeriği hatalı olan ürünün iadesinin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.