to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Trafik Sigortası İptali Ve Yeniden Düzenleme Talebine Cevap Gelmedi
Hepiyi Sigorta üzerinden 34fd3868 plakalı aracım için 16.12 tarihinde zorunlu trafik sigortası yaptırdım. İşlemi yanlış kredi kartı ile gerçekleştirdiğimi fark edince aynı gün saat 16.34’te çağrı merkezini arayarak poliçenin iptali ve doğru kartla aynı şartlarda yeniden poliçe düzenlenmesi için talep oluşturdum.
Görüşmede özellikle “Bugün içinde bana dönüş yapılacak mı, bu işlem nasıl çözülecek? ” diye sorduğumda, tarafıma gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı net bir şekilde ifade edildi. Ancak ne o gün ne de sonrasında hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da e-posta da almadım. Herhangi bir talep numarası ya da yazılı kayıt da paylaşılmadı, sadece “iletiyorum” denilmekle yetinildi.
Yanlış kartla yapılan ödemenin iptal edilmesini ve tutarın bu karta iade edilmesini, ardından aynı şartlarla doğru kartımla yeniden zorunlu trafik sigortası poliçemin düzenlenmesini talep ediyorum. Verilen geri dönüş sözünün tutulmamasından ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılmasından dolayı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sn. Uğur G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Uğur G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
