to read complaints and reviews, or file yours.Diyetisyen Randevusu Gelmediği İçin Muayene Hakkım Yanlışlıkla Azaltıldı
Gerçekleşmeyen Diyetisyen Randevusu Nedeniyle Muayene Hakkımın Düşürülmesi
602000008856083 numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem kapsamında, Hepiyi Sigorta üzerinden 25.08.2026 saat 13:00'te Diyetisyen E***** K*** ile online randevum bulunuyordu.
Saat 12:57'de görüşme ekranında hazır bulunup 13:20'ye kadar beklememe rağmen diyetisyen görüşmeye katılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen 10 olan muayene hakkımın 9'a düştüğünü gördüm.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konunun ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; aynı gün verdiğim bilgiler için sadece teyit amacıyla arandım, sonrasında ise herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hizmet almadığım ve gerçekleşmeyen bu randevu nedeniyle düşürülen 1 adet muayene hakkımın iade edilmesini ve randevunun sistemden iptal edilerek hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Ek olarak, Hepiyi Sigorta'dan yaptırdığım Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem kapsamında, 2. defa mağdur ediliyorum.
Sn. Aysu C. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Aysu C. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
