to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta'da Online Psikolog Randevusunun İki Kez Katılmaması Güveni Zedeledi
Hepiyi Sigorta’nın sunduğu tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında tanımlı 10 ücretsiz online psikolog randevusu hakkımdan yararlanmak isterken iki kez ciddi hayal kırıklığı yaşadım. 18 Ağustos tarihinde aldığım ilk online psikolog randevusunda, belirlenen saatte sisteme girmeme rağmen psikolog görüşmeye hiç katılmadı. Bunun üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden durumu paylaşmıştım.
Şikayetimin ardından Hepiyi Sigorta benimle iletişime geçip özür diledi ve randevu hakkımın geri yükleneceğini söyledi. Ayrıca şikayetimle ilgili ankete katılmamı rica ettiler. Ben de iyi niyetle, sorunun çözüldüğünü düşünerek ankete katıldım ve kendilerine teşekkür eden bir geri bildirim bıraktım.
Ancak bugün saat 10.50 için tekrar online psikolog randevusu aldım ve maalesef aynı durum yeniden yaşandı; psikolog görüşmeye yine katılmadı. Ücret ödemediğim, poliçem kapsamında tanımlı 10 ücretsiz randevu hakkımdan yararlanmaya çalışıyor olsam da, randevuya hazırlanıp belirtilen saatte bekleyip karşılığında hiçbir hizmet alamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu şikayeti, özür ya da ek hak talep ettiğim için değil, aynı durumu başkalarının da yaşamaması için yazıyorum. İnsanlar tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırırken bu tür aksaklıkların da yaşanabildiğini bilsin, seçimlerini ona göre yapsın istiyorum. Hepiyi Sigorta’dan ve iş birliği yaptığı platformdan, bu hizmetin gerçekten işler hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum. Poliçe numaram 602000007833637’dir.
Sn. Hasret E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hasret E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
