Hasarlı Kitap Ve Geciken Para İadesi Sorunu

Aldığım kitap elime hasarlı bir şekilde ulaştı. Cuma günü mesai bitiminden sonra ulaştığı için en kısa zamanda pazartesi günü Amazon üzerinden aldığım kitabı markaya bildirerek iade edeceğimi söyledim ve kargoya verdim. Bir gün sonra ellerine ulaşmasına rağmen para iadesi gerçekleşmedi. Markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu dile getirdim. İlgileneceklerini ve sorunun hemen çözüleceğini söyleyerek telefonu kapattılar. Üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen para iadesi yapılmadı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap verilmiyor.