to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Aidat, Düşük Hizmet: Asansör Arızaları, Bakımsız Ortak Alanlar Ve Yenilenmeyen Fitness Salonu
Başlık: Hep İstanbul Sitesi Yönetiminden Aidat, Ekstra isteme, Hizmet Kalitesi ve Yönetim Anlayışı hakkında Şikayet
Hep İstanbul Sitesi sakini olarak uzun zamandır yaşadığımız sorunları defalarca site yönetimine iletmemize rağmen maalesef herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemektedir. Özellikle fitness salonu yıllardır yenilenmemekte ve gerekli iyileştirmeler yapılmamaktadır. Bu konuyu daha 2024 yılında yönetime ilettik. Bize, “2025 yılında yenilenecek” denildi. Ancak 2025 yılı geçti, 2026 yılına geldik ve hâlâ herhangi bir yenileme yapılmadı. Bunun yanında;
* Asansörlerle ilgili sürekli arızalar ve kullanım sorunları yaşanmaktadır.
* Ortak alanların temizliği yeterli değildir.
* Koridorlar ve ortak alanlarda temizlik ve bakım konusunda ciddi eksiklikler bulunmaktadır.
* Buna rağmen bizlerden aylık yaklaşık 10.000 TL’ye yaklaşan aidat alınmaktadır.
* Aidatın yanı sıra ortak alan elektrik, su gibi bazı giderler ayrıca ücretlendirilmektedir.
* Ortak alanlarda, özellikle gündüz saatlerinde gereksiz şekilde ışıkların açık bırakıldığını görüyoruz. Bu kadar yüksek aidat ve ayrıca alınan elektrik bedellerine rağmen enerji kullanımının neden bu şekilde yönetildiğini anlamak istiyoruz. Bununla da bitmiyor. Site içerisinde çeşitli reklam alanlarından gelir elde ediliyor. Havuz çevresinde, asansörlerde ve farklı ortak alanlarda reklamlar bulunuyor. Ayrıca ATM’lerden ve elektrikli araç şarj üniteleri gibi alanlardan da kira veya kullanım gelirleri, kiraları görüyoruz. Peki bütün bu gelirler nereye gidiyor?
Bizlerden yüksek miktarda aidat toplanırken, ayrıca çeşitli giderler için tekrar tekrar ücret talep edilirken, ortak alanların bakım ve hizmet kalitesinin neden bu kadar düşük olduğunu anlamakta zorlanıyoruz.
Örneğin asansörlerin bakım ve onarımı, ortak alanların temizliği, fitness salonunun yenilenmesi ve diğer bakım giderleri için zaten aidat ödüyoruz. Buna rağmen aynı hizmetlerin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Yönetimle konuştuğumuzda ise çalışanlardan “asgari ücretle çalışıyoruz, personel sayısı yetersiz, bu nedenle yetişemiyoruz” şeklinde cevaplar alıyoruz. Eğer personel yetersizse bunun sorumluluğu neden yıllardır aidatını düzenli olarak ödeyen site sakinlerine yansıtılıyor? Biz site sakinleri olarak sürekli “ödeme yapın, ek ödeme yapın, şu gider için ayrıca ödeme yapın” şeklindeki taleplerle karşılaşıyoruz. Ancak karşılığında aldığımız hizmetlerin kalitesi aynı oranda artmıyor. Devamı var…
Bu kadar yüksek aidatlar nereye harcanıyor? Bizler sadece para ödemek istemiyoruz; ödediğimiz paranın nerede ve nasıl kullanıldığını bilmek istiyoruz. Daha önce de site sakinleri tarafından birçok kez şikâyetler dile getirildi, toplantılar yapıldı ve çeşitli konularda talepler iletildi. Ancak maalesef birçok konuda ciddi ve kalıcı bir sonuç alınamadı. Buradaki temel sorun sadece fitness salonunun yenilenmemesi, asansörlerin bozulması veya temizliğin yetersiz olması değildir. Asıl sorun, site sakinlerinin yıllardır dile getirdiği problemlerin yeterince ciddiye alınmaması ve yönetimin verdiği sözlerin zamanında yerine getirilmemesidir. Biz site sakinleri olarak aidatlarımızı ödemekle yükümlüysek, site yönetiminin de bu ödemelerin karşılığında kaliteli hizmet sunması, ortak alanları düzenli şekilde bakım altında tutması, sorunlara zamanında müdahale etmesi ve finansal konularda şeffaf olması gerektiğini düşünüyoruz. Artık genel ve standart cevaplar değil, somut açıklamalar ve somut çözümler bekliyoruz. Özellikle; * Fitness salonu neden yıllardır yenilenmiyor? * 2024 yılında verilen ve 2025 yılında yapılacağı söylenen yenileme sözü neden hâlâ yerine getirilmedi? * Asansörlerde yaşanan sorunların kalıcı çözümü ne zaman sağlanacak? * Temizlik ve ortak alanların bakımı neden yeterli seviyede değil? * Yaklaşık 10.000 TL seviyesindeki aidatlar hangi kalemlere harcanıyor? * Reklam, ATM ve elektrikli araç şarj istasyonlarından elde edilen gelirler nasıl değerlendiriliyor? * Site sakinlerine bu gelir ve giderlerle ilgili neden daha açık ve şeffaf bilgi verilmiyor? * Daha önce yapılan toplantılar ve şikâyetler neden somut sonuçlara dönüşmedi? Bizler olağanüstü bir şey istemiyoruz. Ödediğimiz aidatların karşılığında düzenli, kaliteli, şeffaf ve hesap verebilir bir site yönetimi istiyoruz. Yıllardır aynı sorunları konuşmak ve her yıl aynı sözleri duymak istemiyoruz. 2024 yılında dile getirilen bir sorun için 2025 yılında çözüm sözü verilip, 2026 yılında hâlâ aynı noktada olmak, site sakinlerinin haklı olarak yönetimin hizmet anlayışını sorgulamasına neden olmaktadır. Hep İstanbul Sitesi yönetiminden beklentimiz; sorunların artık ertelenmemesi, verilen sözlerin yerine getirilmesi, aidat ve diğer gelirlerin kullanımının şeffaf bir şekilde açıklanması ve site sakinlerinin taleplerine gerçekten çözüm üretilmesidir. Bu nedenle yaşanan sorunların kamuoyu önünde değerlendirilmesini ve yönetimin bu konularla ilgili açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyoruz