Şüpheli Arama Ve Ödeme İadesi Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi

3 Ocak tarihinde Hemenpazar.com üzerinden Gurvita kemik suyu, Züber fındık kreması, kedi maması, Eğriçayır bal ve birkaç farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Toplam 3.171 TL tutarındaki ödemeyi sitelerinde yer alan resmi banka hesabına EFT yoluyla yaptım ve dekontum elimde bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, tarafıma hiçbir onay maili veya SMS gönderilmedi.

Bugün Hemenpazar.com’dan aradığını söyleyen bir kişi, ödemeyi yaparken “kurumsal” seçmediğim için ödemenin iadeye düştüğünü belirtti ve WhatsApp üzerinden tamamen farklı bir isim ve hesap numarası göndererek bu hesaba yeniden ödeme yapmamı istedi. Kendi resmi hesaplarına yaptığım ödemenin bana iade edilmediğini bildiğim için bu durumu son derece şüpheli buldum ve ikinci ödemeyi kesinlikle yapmadım.

Site üzerinden yer alan mesajlaşma kısmından defalarca yazmama rağmen sürekli “müşteri temsilcilerimiz şu an meşgul” uyarısı alıyorum ve kimse benimle ilgilenmiyor. Hem ödediğim 3.171 TL’nin akıbetini öğrenemiyorum hem de telefonla arayan kişinin gerçekten Hemenpazar.com ile bağlantılı olup olmadığını teyit edemiyorum.

Öncelikle resmi kanallarınızdan benimle iletişime geçilerek bu aramanın size ait olup olmadığının açıkça belirtilmesini, 3 Ocak’ta yapmış olduğum EFT ödememin sisteminizdeki durumunun kontrol edilmesini ve ürünlerimin (Gurvita kemik suyu, Züber fındık kreması, kedi maması, Eğriçayır bal ve diğerleri) acilen gönderilmesini veya talebim halinde ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür şüpheli aramaların engellenmesi ve benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.