Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hemen Pazar’da Havale Ödemesi Sonrası Sipariş Kayıt Olmaması Ve Cevapsız Destek

profile
07 Ocak 16:16
303

2 Ocak 2026 tarihinde Hemen Pazar adlı siteden 3 adet 15 kg köpek maması ve 3 adet Solo 40’lı ürün siparişi verdim. Ödeme aşamasında sadece havale ile ödeme yapılabildiği belirtildi; ben de toplam 1.002 TL tutarındaki ödemeyi Garanti Bankası üzerinden “Berkay Bay” adına olan hesaba havale olarak gönderdim. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, ödemenin ardından hesabımda herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve siparişim sistemde hiç görünmedi.

Bu durum üzerine firmaya telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonlar açılmıyor ve WhatsApp mesajlarına da dönüş yapılmıyor. Sitedeki canlı destek kısmında yalnızca yapay zeka tarafından verilen tekrarlayan otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde siparişimin sisteme düşmemesi ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Hemen Pazar’ın, havale ile alınan 1.002 TL tutarındaki ödememe karşılık siparişimi acilen oluşturarak ürünlerimi göndermesini ya da gecikmeksizin ücretimin tamamını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

07 Ocak 16:01

2 Ocak 2026 tarihinde Hemen Pazar üzerinden 3 adet 15 kiloluk köpek maması ve 3 adet 40 kiloluk Solo paketi sipariş ettim. Toplam 1002 TL ödedim ve ödemeyi Garanti Bankası üzerinden EFT ile, alıcı olarak B** B** adına gerçekleştirdim. Ödeme sırasında açıklama kısmına aldığım ürünleri de yazdım. Sipariş esnasında sadece havale/EFT ile ödeme yapılabileceği söylendi, bunun üzerine ödemeyi yaptım ve faturayı da kendilerine ilettim. Buna rağmen hesabıma girdiğimde hiçbir sipariş kaydı görünmüyor, sistemde siparişimle ilgili hiçbir iz yok. Telefonla aradığımda kesinlikle ulaşamıyorum, açmıyorlar. WhatsApp canlı destek hattında ise sadece yapay zeka tarafından verilen, sürekli tekrar eden otomatik mesajlar gönderiliyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim tutar ortada hem de ne ürün gönderiliyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Hemen Pazar’dan ödediğim 1002 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Hemenpazar Mağduriyeti

profile
Özgür
05 Ocak 21:43
203
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Kargoya Verilmedi, Firma İletişimsiz Ve Hemen Para İadesi Talep Ediyorum

profile
05 Ocak 22:04
633

Hemen Pazar'dan Gönderilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

profile
06 Ocak 17:00
318
hemen-pazardan-gonderilmemis-siparis-ve-iade-talebi-1.pdf

Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

profile
05 Ocak 15:13
260
siparis-gecikmesi-ve-iletisim-eksikligi-2.jpg
siparis-gecikmesi-ve-iletisim-eksikligi-1.jpg

Hemen Pazar Ödeme Yapıldı, Cevapsız Kaldı, İade Bekliyorum

profile
06 Ocak 14:37
633
Benzer Şikayet Yaz