2 Ocak 2026 tarihinde Hemen Pazar üzerinden 3 adet 15 kiloluk köpek maması ve 3 adet 40 kiloluk Solo paketi sipariş ettim. Toplam 1002 TL ödedim ve ödemeyi Garanti Bankası üzerinden EFT ile, alıcı olarak B** B** adına gerçekleştirdim. Ödeme sırasında açıklama kısmına aldığım ürünleri de yazdım. Sipariş esnasında sadece havale/EFT ile ödeme yapılabileceği söylendi, bunun üzerine ödemeyi yaptım ve faturayı da kendilerine ilettim. Buna rağmen hesabıma girdiğimde hiçbir sipariş kaydı görünmüyor, sistemde siparişimle ilgili hiçbir iz yok. Telefonla aradığımda kesinlikle ulaşamıyorum, açmıyorlar. WhatsApp canlı destek hattında ise sadece yapay zeka tarafından verilen, sürekli tekrar eden otomatik mesajlar gönderiliyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim tutar ortada hem de ne ürün gönderiliyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Hemen Pazar’dan ödediğim 1002 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.