Yarım Saat Teslimat Sözü İhlali Ve WhatsApp Engellemesi Sonrası 950 TL İade Bekliyor

08.03.2026 tarihinde saat 12.15’te hemençiçekçi.com üzerinden 3974 numaralı çiçek siparişini verdim. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden 950 TL olarak EFT ile gerçekleştirdim ve EFT işlemini S**** Y**** U******** adına belirtilen hesaba yaptım. Dekontu ve sipariş numarasını da talep edildiği şekilde WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Sitede “yarım saatte teslimat” taahhüdü yer almasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bir süre sonra yazışma yaptığım WhatsApp hattı tarafından engellendiğimi fark ettim. Teslimat adresi Samsun Bafra ilçesiydi.

Birkaç saat sonra şirketin muhasebe birimi tarafından telefonla arandım ve ödemeyi bireysel yaptığım, ticari ödeme yapmam gerektiği söylendi. Para iadesi yapılacağı belirtilerek benden IBAN bilgilerim ve hesap hareketlerimin ekran görüntüsü istendi, ben de istenen tüm bilgileri ilettim. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle, güvenlik ve şüpheli işlem gerekçesiyle ilgili bankalardaki hesaplarımı kapatmak zorunda kaldım. Telefonda “beş dakikaya dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu görüşmede bana sadece 3974 sipariş numarası bilgisi verildi, başka bir kayıt ya da şikayet numarası paylaşılmadı.

Şu an ne siparişim teslim edildi ne de 950 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Hem ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.