to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde hemencicekci.com sitesi üzerinden 3083 numaralı çiçek siparişini verdim. Sipariş sırasında ürünün yaklaşık 30 dakika içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti ve bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum. Ödemeyi müşteri hizmetleri aracılığıyla mail order yöntemiyle gerçekleştirdim.
Ancak siparişin üzerinden bir gün geçmesine rağmen çiçek hala teslim edilmedi ve sipariş durumu sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı.
Daha da sorunlu olan ise, yaşadığım gecikme ile ilgili firmaya ulaşmaya çalıştığımda engellendiğimi fark etmemdir. Mesajlarıma yanıt verilmemiş, iletişim kanalları fiilen kapatılmış ve müşteri olarak muhatap bulamamış durumdayım. Bu tutum, hem mağduriyetimi artırmış hem de yanıltma ihtimaline yönelik ciddi bir şüphe oluşturmuştur.
Acil teslimat vaadiyle alınan bir siparişin teslim edilmemesi, bilgi verilmemesi ve üstüne müşterinin engellenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Çiçek siparişleri zaman hassasiyeti ve anlam taşıyan ürünler olduğundan, yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Siparişimin derhal teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
08.01.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Hızlıçiçek üzerinden canlı çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 13.00’te teslim edileceği söylendi ancak saat 13.10 olmasına rağmen siparişim hâlâ kuryeye bile verilmemişti. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kuryeler...
20.09.2025 tarihinde Hemencicekci.com üzerinden Ankara Kahramankazan adresine teslim edilmek üzere 1 adet orkide Aqua siparişi verdim. Siparişimi saat 11.00’de oluşturdum ve ödemeyi PDF yoluyla gönderdikleri hesaba yaptım (sipariş numarası: 2782). Sitenin 30 dakika içinde siparişin yola çıkacağına d...
14’ünde hızlı çiçek üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada “30 dakika içinde teslim” vaadi olmasına rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve siparişim ancak 17’sinde, yani üç gün gecikmeyle alıcıya ulaştı. Uygulamada siparişi iptal etmek için herhangi bir ekran ya da seçenek de bulunmadığ...
18.09.2025 tarihinde Hemençiçekçi.com üzerinden 790 TL tutarında bir çiçek buketi siparişi verdim (Sipariş No: 27 42). Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden ve WhatsApp hattı aracılığıyla de...
01.10.2025 Çarşamba günü saat 9.40 civarında Hemençiçek.com üzerinden 2865 numaralı çiçek siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siteyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, para iadesi yapılacağı söylendi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Aksine, banka üzerinden kod ile...
Yorumlar