to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi Firma Aynı Adrese Sipariş Almaya Devam Etti
30.09.2025 tarihinde, trendyolgo üzerinden Edirne Helvacı Yakub Efendi adlı firmadan helva siparişi verdim. Sipariş numaram #10555556188. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca bekletildikten sonra, uygulama üzerinden iptal edildi. Ücretini kredi kartı ile 232 TL olarak ödemiştim ve iptal sonrası para iadesi yapıldı.
Ancak, siparişi iptal eden firma, iptalden hemen sonra hala aynı adrese sipariş almaya devam ediyordu. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Daha önce de Trendyol uygulamasında benzer sorunlar yaşamıştım.
Benim beklentim, teslimat yapamayacağı halde sipariş almaya devam eden firmaya gerekli yaptırımların uygulanması ve sistemin bu tür mağduriyetleri önleyecek şekilde düzenlenmesidir.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için firmamız adına özür dileriz. Ancak Trendyol üzerinden verdiğiniz siparişlere teslimatın yapılması veya bölgenin açılması kapanması durumlarında maalesef şubelerimizin ya da firmamızın bir yetkisi bulunmamaktadır. Bu süreç tamamen Trendyol firmasının operasyon departmanları tarafından yonetilmektedir. Bilgilerinize arz ederiz Saygılarımızla
