İflas Eden Villa Firmasından Ödeme İadesi Ve Alternatif Konaklama Talebi

24 Ağustos 2024 tarihinde Fethiye Ovacık bölgesinde yer alan Villa Harder 2 için Hello Villam üzerinden rezervasyon yaptım ve Mayıs ayında 101.783,44 TL tutarındaki ödememi gerçekleştirdim. Ödemenin ulaştığına dair hem Hello Villam Misafir Destek tarafından WhatsApp üzerinden onay mesajı aldım hem de bankamdan harcama bildirimi geldi.

Bugün ise firmanın iflas ettiği ve süreçle ilgili bir mesaj geldi, ancak yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ortada kaldım. Ne telefonla, ne internet siteleri üzerinden, ne de başka bir yolla firmaya ulaşamıyorum; Google üzerinden sayfalarına bile giriş yapamıyorum. Tatilime çok az bir süre kalmışken hem maddi olarak hem de planlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. En azından ödemenin iadesi yapılabilir ya da aynı tarihler için başka bir villa alternatifi sunulabilirdi, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hello Villam’ın, Villa Harder 2 için yaptığım ve dekontları mevcut olan bu ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini veya aynı fiyat aralığında ve aynı tarihlerde kullanılabilecek alternatif bir villa tahsis edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.