Hello Villam’da Rezervasyon İptali Ve 46.342 TL Geri Ödeme Talebi

Hello villam üzerinden kendi siteleri aracılığıyla 24-28 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere Villaminimal isimli villaya rezervasyon yaptım ve kredi kartımdan 46.342,47 TL ödeme gerçekleştirdim. Dün ödememi yaptığım halde bugün sisteme girdiğimde rezervasyonumun iptal olduğunu ve firmanın iflas ettiğine dair açıklamalarla karşılaştım.

Ödeme yapmış olmama rağmen ne konaklama hizmeti alabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuluyor. Hello villam’ı defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyoruz, bu nedenle para iadesi süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz.

Ödemesini yaptığım rezervasyonun karşılıksız kalmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için kredi kartımdan çekilen 46.342,47 TL tutarın tarafıma iadesi konusunda gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve savcılık üzerinden suç duyurusunda bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.