Hello Kitty And Friends Ürünün Değişimini Reddettiler

01.03.2026 tarihinde Hello Kitty and Friends Şişli mağazasından kızlarıma tanesi 450 TL olmak üzere toplam 850 TL tutarında iki adet küpe satın aldım. Eve geldiğimizde küpelerden birinin kapanma kısmında üretim kaynaklı bariz bir defo olduğunu fark ettik ve ürünü hiç kullanmadan ertesi gün mağazaya gittik.

Mağaza ile yaptığım görüşmede, takı ürünlerinde iade ve değişim yapılamayacağını söyleyerek ürünün değişimini reddettiler. Ürünü bir gün önce almama, hiç kullanılmamasına ve sorun tamamen üretim hatasından kaynaklanmasına rağmen “alırken kontrol etseydiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu tavırdan ve yeni alınmış, ayıplı bir ürün için değişim dahi yapılmamasından son derece rahatsız oldum.

Sırf karakterli, lisanslı bir ürün olduğu için bu kadar yüksek fiyata aldığım, fakat üretim hatalı çıkan küpenin değişimini talep ediyorum. Ayıplı ürünle ilgili yasal haklarımın yerine getirilmesini ve mağaza personelinin bu konudaki tutumunun da değerlendirilmesini istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Hello Kitty and Friends Şişli mağazasından ilk ve son alışverişim olacaktır.