In Harmony Accessories Hemen Kırılan Küpeye Sahip Çıkmadı

27 Eylül’de Trump AVM’de bulunan Harmony Takı mağazasından “kararmaya karşı dayanıklı” olduğu belirtilen bir çift küpe satın aldım. Ancak ürünü 1 gün bile takamadan küpe kırıldı. Satın aldıktan sonra henüz bir hafta geçmeden, fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünün sadece kararma garantisi olduğunu, kırılma durumunda hiçbir işlem yapılamayacağını belirttiler.

Değişim veya para iadesi talebim reddedildi. Tek çözüm olarak sağlam olan küpenin arkasını kırıp yerine plastik bir parça takmayı teklif ettiler. Bu şekilde kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ürünü hiç kullanmadığımı ifade etmeme rağmen, ürünün bana sağlam satıldığı ve kırılmasına benim sebep olduğum iddia edildi. Mağaza sahibiyle de görüştüm; kendisi de ürününün arkasında durmadı ve olumsuz bir yaklaşım sergiledi.

Satın aldığım ürünün fişi ve görselleri elimde mevcut. 435 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Mağazadan değişim talebim reddedildiği için artık ürünün iadesini talep ediyorum. Mağazanın müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.