Üyelik Girişi Ve Sipariş Takibi Sorunu

15.07.2026 tarihinde saat 20:20 civarında Helis Butik internet sitesine üye olup yaklaşık 3000 TL tutarında ilk alışverişimi yaptım. Ancak bu alışverişten sonra tarafıma hiçbir şekilde üyelik veya sipariş onay maili gelmedi, sitedeki hesabıma da giriş yapamıyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde mail ya da SMS gelmiyor, sadece bir bağlantı geliyor, onu kopyalayıp açıp şifre yenilesem bile bu kez de “Hatalı kullanıcı adı veya şifre” hatası alıyorum. Aynı telefon numarasıyla yeniden üyelik oluşturmaya çalıştığımda ise “telefon numarası sisteme kayıtlıdır” uyarısı çıkıyor, yani sistemde kayıtlı görünüyorum ama hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 3842432’dir. Site üzerinden kargo takibine girmeye çalıştığımda da ilgili sayfaya ulaşamıyorum. Aile tanışması ve söz için kıyafet aldım ve zamanım kısıtlı olduğu için bu belirsizlik beni fazlasıyla strese sokuyor. Instagram ve WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem hesabıma erişim sorunlarımın giderilmesini hem de bu siparişimin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığının ve kargoya verilip verilmediğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Siparişimi siteden normal bir şekilde görebilmek ve takip edebilmek, dolandırılıp dolandırıldığımı net olarak anlamak istiyorum. Gerekirse üyeliğimin aktif hale getirilmesini ve tüm sürecin acilen tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eğer dolandırıldıysam bu site gerçek değilse. Kartımla yaptığım 3000 TL tutarındaki paramın geri iade edilmesini talep ediyorum.