Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Onaylanmıyor Ve Kargo Bekliyor

01.10.2026 tarihinde Helis Butik’ten bir elbise siparişi verdim ve aynı gün Yapı Kredi Bankası üzerinden 1.057,30 TL havale ödememi yaptım. Ödememe rağmen siparişim sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor, siparişim onaylanmıyor ve kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 6366696’dır.

WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama yapılmıyor, tatmin edici bir cevap alamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme sağlanmıyor. Ödeme yaptığım hem banka dekontum hem de sitedeki sipariş ekranı elimde mevcut.

Ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.057,30 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.