Byheliosaksesuar Müşterilere Karşı Ters ve Saygısız Bir Üslup Kullanması

26.07.2026 tarihinde İzmir Buca Forbes Caddesi’nde bulunan By helios mağazasına hediyelik eşya almak için gittiğimizde, mağazada yanlışlıkla kırılan tanesi 500 TL olan iki bardağın ücretini bizden talep ettiler. Olay sırasında çalışan personelin müşterilere karşı ters ve saygısız bir üslup kullanması, nasıl davranması gerektiğini bilmeyen bir tavır sergilemesi bizi son derece rahatsız etti.

Hem iletişim tarzı hem de kırılan ürünlerin ücretinin bu şekilde müşteriden istenmesi sebebiyle yaşanan durumdan mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Talebimiz, alınan toplam ücretin tarafımıza iade edilmesi ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel davranışları konusunda önlem alınmasıdır.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle mağazayı çevremdekilere kesinlikle gitmesini istemiyorum ve bu süreçte gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de şikayette bulunmayı düşünüyorum.