to read complaints and reviews, or file yours.Hediyesepeti.com Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İptal İmkansızlığı ve Uyarı Eksikliği
E ticaret hizmetinde elimize ulaşmadığı için süresi geçen üründe iptal istedik. Siparişin üzerinden 5 gün geçen üründe seçtiğiniz ürünlerde iptal yok deniyor. Peki sayfanızda iptal olmama bilgilendirmesi/ uyarısı yok bu haksızlığa girer diyorsunuz. Onun yerine azarlı geri dönüş alıyorsunuz.
Merhabalar Onur bey, Keyifli günler dileriz. Siparişinizi incelediğimizde Aras Kargo ile gönderim sağlandığı ve teslimat için gerekli takip işlemlerinin yapılmaması nedeniyle şubede 9-10-11-13-14 Nisan günleri boyunca beklemiştir. Bekleme süresinin sonlarına gelindiğinde ise hala hazırda şubeden alınmadığı için müşteri destek ekibimiz alınması için bilgi vermiş görünüyor. Sipariş üzerinden 5 gün geçince iptal-iade edilmeme durumu yoktur. Siparişinizin kişiye özel olarak hazırlanan bir ürün olması sebebiyle iptali yapılamamıştır. Sipariş ettiğiniz ürünün görselini ekte iletiyoruz. Her türlü bilgilendirmeye rağmen şubeden alınmayan kargo için iptal işlemi yapılamamaktadır. Mesafeli satış sözleşmesi üzerinde kişiye özel hazırlanan ürünlerin iptal durumu hakkında bilgilendirme mevcuttur. Saygılarımızla Hediyesepeti Müşteri Destek Ekibi
Siparişim elime ulaşmadı, süresi geçen ürün için iptal istedim ama iptal olmadı, marka hiç iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Kargo hareketlerini kontrol ettiğimizde gönderimizin teslim edildiği bilgisi bulunmaktadır. Süreç hakkında detaylı bilgi verilmiş ve kargo bilgisi aktarılmıştır. Teslimat ile ilgili ekran görüntüsü ekteki gibidir.
