Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik

12 Ekim tarihinde Hediyebum internet sitesinden sipariş numarası 1002 olan bir sipariş oluşturdum. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Site üzerinde yer alan iletişim numarası üzerinden hem mesaj attım hem de defalarca arama yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünlerim gönderilmediği gibi firma ile iletişim de kuramıyorum, bu nedenle mağdur durumda kaldım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.