Takip Numarası Bulunamadığı İçin Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden kişiye özel kartlık ve yoyo yaptırmak için yönlendirildiğim hediyebum.com sitesinden yaklaşık iki ay önce kredi kartı ile toplam 1.179,52 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sonrası tarafıma onay maili ve Hepsijet üzerinden KJET3285742SV5SB takip numaralı bir gönderi bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süre boyunca ürünlerim bana ulaşmadı, kargo takip ekranında da “gönderi bulunamadı” uyarısı görülüyor.

Yaşadığım gecikmeyi sorduğumda satıcı her seferinde “hata oldu, bugün yarın çıkar, web’den sipariş hataya düşmüş” gibi açıklamalarla beni oyaladı, WhatsApp üzerinden “siparişiniz var mıydı” şeklinde mesajlar gönderdi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Ne ürünlerim gönderildi ne de siparişim resmi olarak iptal edildi.

Uzun süredir mağdur olmam nedeniyle, ya ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.179,52 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.