to read complaints and reviews, or file yours.Hedimor Farklı Ürünler Gönderdiler Ve Hiçbir Şekilde İletişim Kuramıyorum!
Sipariş verdim. Ürünlerden farklı ürünler yolladılar ve hiçbir şekilde iletişim kurmak mümkün değil. Özellikle istediğim ürünlerin görselini atmama rağmen, çok farklı ürünler göndermişler. Resmen ellerinde ne varsa onu yollamışlar. Geri iade için ulaşamıyorum...
Bize ulaşamadığınıza ve yanlış ürün gönderdiğimize dair kanıt iletebilir misiniz?
1 foto siparişlerim 2 foto bunların yanlış gönderdiği 3 foto DM üzerinden üslupsuz cevapları 4. WP üzerinden kolay gelsin dahi hala cevap vermeyen bu satıcı
Merhaba, 1. Attığınız görsellerde iade talebinde bulunduğunuza dair Herhangi bir mesaj yok. 2. WhatsApp sistemimiz otomatik mesajlar üzerine ilerlemektedir. Direk sorunu belirtmeniz halinde size geri dönüş yapılırdı. 3. Sipariş verdiğiniz setin ürün sayfasında "Set ürünlerinde Hedimor istediği renk ve modeli gönderme hakkına sahiptir." yazmaktadır. 4. Görsellerde Hala bize ulaşamadığınıza, dair kanıt yoktur. Sizin tabirinizle (hiçbir şekilde iletişim kurmak mümkün değil). 5. Hedimor +7000 üzerinde müşteriye hizmet vermiştir. Her müşteri koşulsuz ve şartsız 30 gün iade hakkına sahiptir. (Bunu belirtmesi yeterli) 6. Hedimor bugüne kadar hizmet verdiği hiçbir müşteride böyle bir problem yaşamamıştır, söz konusu değildir. 7. +7000 müşteri içerisinde insanlık haliyle yanlış ürün veya model gönderdiğimiz olmuştur fakat durumun düzeltilmesi 1 haftayı geçmemektedir. Hemen ya para iadesi sağlanır ya da ürün değişimi sağlanır. 9. Müşteri temsilcimiz iftiralarınıza nazaran son derece sakin yaklaşmıştır. 10. İade hakkınızı hala kullanabilirsiniz.
İstediğim ürünler ile gönderilen arasındaki farkı anlamayacak kadar sorunlu bir firmamızın acaba kafanıza göre göndermişsiniz hala uzatıyorsunuz ki bu görselde kanıtlı hatanın olduğu kesin.
Benim istediğim ürün ile sizin bana gönderdiğiniz ürün arasında mı farkı kasıtlı olarak anlamama çabanı anlıyorum tekrar görsel atıyorum sipariş no yazıyor şimdi kanıtla bana doğru ürün gönderdiğini bakalım
Merhaba, İsteyince tarafımıza ulaşabiliyormuşsunuz tebrik ederim çabanızdan dolayı. Müşteri temsilcisi arkadaşın üslubunu takdir ettik. Ayrıca hala yanlış ürün kısmındasınız, sadece kanıt istedik. Siz onun yerine bir yalan makinesi gibi bize ulaşamadığınızı ve ulaşmanın mümkün olmadığını belirtmişsiniz. Anlama probleminizden ötürü konuyu burada kapatıyor, sağlıklı günler diliyorum. Ayırca bol bol kitap okumanızı tavsiye ediyorum. Son olarak; 30 Gün içerisinde koşulsuz ve şartsız iade hakkınız mevcuttur!
Siz ulaştınız bana şikayet ediyorum deyince WP cevap yazmaya gerek görmediğini nasıl parayı aldık hesabı şimdi mecbur cevap veriyorsun esnaf olmak ahlak ister size bunu tavsiye ederim nu arada Doğru siparişi gönderdiğinize dair belgeyi paylaşın buradan bekliyorum. Parası iadesi önemli değil sizde kalsın sadece ürünlerin doğru ise belgesi paylaş.
Merhaba, bahsettiğiniz türden hiçbir örneğimiz bulunmamaktadır ve hiçbir müşteriye bu düşünceyle yaklaşmadık. Hala paranızı iade etmek istediğimizi belirtiyoruz buna rağmen bizi anlamıyorsunuz. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında herkese açık platformlar üzerinden Sipariş bilgileri, Müşteri bilgileri, Sipariş içeriği ile ilgili bir bilgi paylaşamıyorum. Sistemimizde ki siparişinizi görüntülemek veya kanıt talep etmek için müşteri hizmetlerimizle görüşüp kanıtınızı hemen alabilirsiniz. Hiçbir işletme dört dörtlük değildir. "Ben iade istiyorum bana yanlış ürün gönderilmiş" demek yerine "Kolay gelsin" yazarak size dönüş yapmadığımız için bize suçlamalarda bulunuyorsunuz. Yine "Ben iade istiyorum bana yanlış ürün gönderilmiş" demek yerine "Seni şikayet edeceğim WP yazıyorum cevap vermiyorsun" diyorsunuz. Ayrıca bizimle iletişime geçebileceğiniz 7 tane farklı kanal (Facebook, Instagram, SMS, Arama, Mail, Web Site Destek, WhatsApp) varken "Kolay gelsin" mesajınıza dönüş yapamadığımız için "ulaşmak mümkün değil" yazıyorsunuz. Ne Instagram ve WhatsApp üzerinden hiçbir müşterimizin mesajı cevapsız kalmaz. "Kolay gelsin" bu mesaj Bi Sohbet bitimine denk gelebilir ve bu yüzden gözden kaçırılmış olabilir. Ürün yanlış veya doğru gönderilmiş bu süreç içerisinde operasyonel hatalarımız olduysa affola. Lütfen ürünleri geri iade ediniz ve ücret iadenizi alınız tavsiyemizdir. Siparişinizle ilgili tüm belgeleri, ekleri ve faturayı Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçerek talep edebilirsiniz. Hayırlı günler dilerim, şikayet konusu bizim tarafımızdan kapatılmıştır ekstra bir dönüş sağlanmayacaktır.
