Yeni Formül Şampuan Saç Dökülmesi Ve Kepek Sorunumu Artırdı

Uzun süredir Head & Shoulders Clinical Strength şampuanı kullanıyordum. Bu şampuandan önce tek sorunum kepekti ve eski formül kepek problemimi tamamen çözmüştü. Ancak şampuanın ilk versiyonunu kullanmaya başladıktan sonra saçımda hafif dökülmeler oluşmaya başladı. Buna rağmen kepek sorunum çözüldüğü için kullanmaya devam ettim.

Daha sonra ürünün yeni formülünü, ambalajında "X2 daha iyi" gibi ifadelerle değiştiğini belirttikleri ikinci versiyonunu 16.10.2025 tarihinde Happy Center uygulamasından #11513701 sipariş numarasıyla aldım. Bu yeni şampuanı kullanmaya başladıktan sonra ise saç dökülmem ciddi şekilde arttı ve tutam tutam saç dökülmeleri yaşamaya başladım. Ayrıca kepek problemim de yeniden ortaya çıktı ve saç derimde rahatsızlık hissi oluştu.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ilk kez buradan yazıyorum çünkü Şikayetvar üzerinden daha hızlı ve etkili bir çözüm alabileceğimi düşünüyorum. Amacım ürünün iadesi veya değişimi değil; eski, etkili formülün yeniden piyasaya sunulmasını talep ediyorum. Ürünün yeni hali beklentilerimi karşılamıyor ve saç sağlığımı olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili geri dönüş ve çözüm bekliyorum.