Fiba Emeklilik Riskli Hastalık Teminatı Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme

Şahsım Yılmaz O*** adına, Getir Finans üzerinden 27.12.2024 tarihinde 180.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Fiba Emeklilik hayat sigortası poliçesi düzenlendi. 2025 Ekim ayında kanser teşhisi almam üzerine, poliçede açıkça yer alan riskli hastalık teminatı kapsamında sigortadan yararlanmak için başvuruda bulunduk.

Hastalığıma ilişkin teşhis tarihi, ameliyat bilgileri, kemoterapi süreci ve kanser teşhisi öncesindeki sağlık geçmişim de dahil olmak üzere talep edilen tüm tıbbi belgeleri posta yoluyla eksiksiz şekilde ilettik. Süreç içinde Fiba Emeklilik’i telefonla aradık, e-posta ile de başvurumuzu destekledik. Son aşamada bizden bir iki ek belge daha istendi, bunları da eksiksiz olarak gönderdik. Buna rağmen tarafımıza sadece sürecin devam ettiğine dair genel bir bilgi verildi ve Aralık 2025 itibarıyla hâlâ net ve bağlayıcı bir sonuç tarafımıza bildirilmedi.

Tüm belgeler eksiksiz iletilmiş olmasına rağmen sürecin bu şekilde uzatılması samimi ve dürüst bir yaklaşım olarak görünmemektedir. Bir yandan ağır bir kanser tedavisiyle mücadele ederken, diğer yandan banka ve sigorta şirketiyle ayrı bir mücadele vermek zorunda bırakılıyorum. Tarafımıza süreci sahiplenen, yol gösteren ve gerçekten çözüm üreten hiçbir destek sağlanmamakta, kredinin ödeme tarihine çok az kalmış olmasına rağmen belirsizlik devam etmektedir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi biçimde yıpratmaktadır.

İlgili sigorta şirketinden, hayat sigortası poliçesinde taahhüt edilen riskli hastalık teminatının derhal devreye alınarak 90284740 numaralı kredime ilişkin kalan borcun kapatılmasını ve poliçede öngörülen tazminat ödemelerinin eksiksiz ve gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Dosyamızla ilgili oyalamaya son verilerek tarafımıza net, yazılı ve açık bir cevap verilmesini; firma yetkililerinin ilgili kredi numarası üzerinden dosyayı ivedilikle inceleyip, ağır sağlık durumum da göz önünde bulundurularak sürecin zaman aşımına uğratılmadan acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.