BES İptali Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Fiba Emeklilik otomatik katılım bireysel emeklilik iptal işlemini birkaç aydır gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri telefonunu aradığımda, T. C. Kimlik numaramı girdiğim halde “Bu T. C. Numarasıyla müşteri bulunmamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden gelen SMS’teki link üzerinden de başvuru yaptım ancak yine hata verdi ve işlemim tamamlanmadı.

Bu süreçte herhangi bir ödeme ya da kesintiyle ilgili bir sorun yaşamadım fakat iptal işleminin bir türlü tamamlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş veya çözüm önerisi de alamadım.

İptal işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.