to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Talebime 5 Gündür Dönüş Yapılmadı, Birikimim Ödenmiyor
01.10.2025 tarihinde Hdi Fiba Emeklilik müşteri hizmetleri üzerinden PTT Bireysel Emeklilik Planı kapsamında iptal talebimi ilettim. Üzerinden 5 gün geçmesine ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, halen iptal birimi tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak tekrar aciliyet bildirdim fakat süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
5309864 numaralı sözleşmem için iptal işlemlerimin hızlıca başlatılmasını ve tüm kesintiler sonrası oluşan 300.000 TL birikimimin bir an önce tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
HDI Fiba Emeklilik 5309864 numaralı sözleşmem için cayma hakkımı kullanarak para iadesi talebinde bulundum. 20 gün geçmesine rağmen 307.000 TL civarındaki iadem henüz yapılmadı. Üstelik acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sürekli bekletiliyorum.
İade sürecinde 307.000 TL tutarındaki iptal evrakına imza attım ve mail olarak ilettim. Şu anda mobil uygulamada “Bugün ayrılırsam ne alırım? ” başlığından baktığımda, 341.000 TL’lik bir ödeme almam gerektiği görünüyor. Çünkü birikimim, iptal talebimden bu yana 20 gündür işletilmeye devam ediyor; fakat ben hala bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde 20 günlük yasal sürenin dolmasını beklemem gerektiği söylendi.
Kaydolurken işlemler 5 dakikada tamamlanırken, iptal sürecinde günlerdir bekletiliyorum. En kısa zamanda 341.000 TL tutarındaki birikimimin hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Katılımcımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba, tarafıma erişim sağlandı. Acil diye belirtmeme rağmen sadece iptal sürecinin başlatılması dahi 5 gün sürdü (yasal sürenin sonuna kadar beklediler). Şu an iptali bekliyorum 12. Gün oldu halen işlem yapmadılar, bu süre zarfında alacağımız birikimi işletmeye devam ediyorlardır muhakkak ve birikim gün geçtikçe eriyor, ayrıca acil borcumu kapatmam gerekiyor ve halen dönüş olmadı.
