to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 akşamı eşim ve oğlumla birlikte Kütahya Sera AVM’de bulunan HD İskender şubesine yemek yemeye gittik. 2 çorba, 1 çocuk menü, 1 porsiyon iskender, salata, patates kızartması, 1 gazoz ve 1 ice tea sipariş verdik. Buna rağmen masaya gelen çorbalar tam kase dolu olması gerekirken yarım kase ve soğuk şekilde servis edildi. Patates kızartması ise hiç gelmedi. Şişe olarak gelen gazozu ise yemek boyunca defalarca söylememize rağmen kimse açmadığı için içemedim ve sonunda iade etmek zorunda kaldım.
Tüm bu aksaklıkları çalışanlara ilettiğimizde yoğunluktan dolayı böyle olduğunu söylediler ve sadece “kusura bakmayın” demekle yetindiler. Müşteri kalabalığını ve yoğunluğu kaldıramayacaksanız AVM içinde restoran işletmemeniz gerekir. Hatta yan masamıza üç kişilik bir aile oturdu, uzun süre beklemelerine rağmen kimse siparişlerini almadığı için masadan kalkıp gitmek zorunda kaldılar. 6 numaralı masada oturuyorduk ve ben bu işin eğitimini almış, yıllarca yiyecek içecek sektöründe çalışmış biri olarak Kütahya Sera AVM HD İskender şubesinin hem yemeklerini hem hizmetini çok yetersiz ve kötü bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Tüm bu olumsuz deneyim sonucunda 990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve resmen aç şekilde masadan kalktım, ailece akşamımız mahvoldu. Bu nedenle hem yaşadıklarımız için işletme yetkililerinin bizzat özür dilemesini hem de ödediğim 990 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
17.00 civarında ailemle birlikte Kütahya Sera AVM HD İskender şubesinde yemek yedim. Daha önce de aynı şubede bir içecek fazla yazılması gibi bir hata yaşamıştım, dikkatsizlik olabileceğini düşünerek önemsememiştim. Ancak bu defa, işletme oldukça sakinken yine aynı şekilde fazla içecek yazıldı. Konu...
08.02.2026 tarihinde saat 19.35 sularında Ataşehir Metropol AVM’deki HD İskender şubesine yemek için gittik. En az yarım saat boyunca masada beklememize rağmen çalışanlar son derece ilgisizdi. Siparişimizin ne zaman geleceğini sorduğumuzda, müdür olduğunu düşündüğümüz kişi bize ters ve umursamaz bir...
Kütahya Sera AVM'de HD İskender'e geldik. 27 Aralık saat 19.00'da siparişimizi verdik. Tam 30 dakika gelmesini bekledik, sanki müşteri değiliz gibi bir muamele gördük. Kesinlikle olabilecek bir durum değil. Bir daha gelmem. Evde yapsam zaten 25 dakika süren bir yiyecek. Açıkçası son gelişim oldu.
8.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Kütahya Sera AVM’deki HD İskender şubesine gittim. Siparişimiz geldikten sonra personele çayınız var mı diye sordum, bize çay olmadığı söylendi, biz de sorun etmeden tamam dedik. Ancak yemeğimizi bitirdikten sonra yan masada oturan kadınlara çay götürüldüğünü...
Yorumlar