HD İskender Şubesinde Soğuk Çorba Ve Eksik Siparişler Nedeniyle Tam İade Talebi

15.02.2026 akşamı eşim ve oğlumla birlikte Kütahya Sera AVM’de bulunan HD İskender şubesine yemek yemeye gittik. 2 çorba, 1 çocuk menü, 1 porsiyon iskender, salata, patates kızartması, 1 gazoz ve 1 ice tea sipariş verdik. Buna rağmen masaya gelen çorbalar tam kase dolu olması gerekirken yarım kase ve soğuk şekilde servis edildi. Patates kızartması ise hiç gelmedi. Şişe olarak gelen gazozu ise yemek boyunca defalarca söylememize rağmen kimse açmadığı için içemedim ve sonunda iade etmek zorunda kaldım.

Tüm bu aksaklıkları çalışanlara ilettiğimizde yoğunluktan dolayı böyle olduğunu söylediler ve sadece “kusura bakmayın” demekle yetindiler. Müşteri kalabalığını ve yoğunluğu kaldıramayacaksanız AVM içinde restoran işletmemeniz gerekir. Hatta yan masamıza üç kişilik bir aile oturdu, uzun süre beklemelerine rağmen kimse siparişlerini almadığı için masadan kalkıp gitmek zorunda kaldılar. 6 numaralı masada oturuyorduk ve ben bu işin eğitimini almış, yıllarca yiyecek içecek sektöründe çalışmış biri olarak Kütahya Sera AVM HD İskender şubesinin hem yemeklerini hem hizmetini çok yetersiz ve kötü bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu olumsuz deneyim sonucunda 990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve resmen aç şekilde masadan kalktım, ailece akşamımız mahvoldu. Bu nedenle hem yaşadıklarımız için işletme yetkililerinin bizzat özür dilemesini hem de ödediğim 990 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.