to read complaints and reviews, or file yours.Setcard Ödeme Kabul Edilmeyen Şubede Saygısız Servis
08.02.2026 tarihinde saat 19.35 sularında Ataşehir Metropol AVM’deki HD İskender şubesine yemek için gittik. En az yarım saat boyunca masada beklememize rağmen çalışanlar son derece ilgisizdi. Siparişimizin ne zaman geleceğini sorduğumuzda, müdür olduğunu düşündüğümüz kişi bize ters ve umursamaz bir tavırla “gelir işte” diye cevap verdi.
Patatesi önden getirdiler ve uzun süre diğer ürünleri beklediğimiz için patates tamamen soğudu. Tam kalkmaya karar verecekken hesabı Setcard ile ödemek istediğimizi söyledik. Ancak sürekli Setcard makinesinin bozuk olduğunu söyleyip, nakit vermek istediğimde de “kart verin daha iyi” diyerek ısrarcı oldular. Bu tutum hem ödeme sırasında bizi zor durumda bıraktı hem de Setcard ile ödeme almamak için özellikle bahane ürettikleri izlenimini yarattı. Yanımızda nakit olmayabilirdi ve böyle bir durumda tamamen mağdur olacaktık.
Sonuç olarak bu şubede hem servis hem iletişim hem de ödeme sürecinde ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlik yaşadık ve 930 TL hesap ödedik. Bu konuyla ilgili olarak şubenin çalışanları ve özellikle sorumlu yöneticisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Setcard ödeme konusunda da net ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama oluşturulmasını talep ediyorum.
Melisa Hanım merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
