Ana Sayfa
HD İskender Restaurant
HD İskender Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

ID:35648857

Soner sonuçtan memnun

Çözüldü

HD İskender Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Soner

HD İskender Restaurant

04 Nisan 22:26

475

Soner'in Teşekkür Mesajı

“HD İskender genel merkezden arayan yetkili kişiyle görüşmemiz sonucunda personel odaklı bir sorun olduğu ve gerekli aksiyonların alınacağı aktarıldı tarafıma. Personelle alakalı aksiyon alınır alınmaz bilemiyorum ama en azından marka tarafında bir kişiyle görüşüp soruna yaklaşım biçimleri kurumsal olması güzel bir durum.”

04.04.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Antalya Terracity AVM’deki HD İskender şubesine gittik. Önce siparişlerimizin geç alınmasıyla başlayan sorun, sonrasında yaşadığımız üslup ve tavırla birlikte çok daha rahatsız edici bir hale dönüştü.

Siparişlerimiz geç alındığı için ürünleri iptal edip kalkmaya karar verdiğimizde, garson olduğunu düşündüğümüz bazı kişilerin tavrı son derece agresif ve saygısızdı. Davranışlarını ancak mafyavari ve değnekçi tarzda olarak ifade edebilirim. Kurumsal bir markada asla olmaması gereken bu üslup ve tavır, bize HD İskender’den tamamen soğuttu. Personelin ismini sormamıza rağmen, lakayıt bir şekilde bilgi vermekten kaçınması da yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.

Bu davranışların hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Özellikle bu olayda sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu deneyimden sonra HD İskender ve ilgili şubeyi bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz.

HD İskender Restaurant

07 Nisan 11:16 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.

Soner

07 Nisan 11:30

HD İskender genel merkezden arayan yetkili kişiyle görüşmemiz sonucunda personel odaklı bir sorun olduğu ve gerekli aksiyonların alınacağı aktarıldı tarafıma. Personelle alakalı aksiyon alınır alınmaz bilemiyorum ama en azından marka tarafında bir kişiyle görüşüp soruna yaklaşım biçimleri kurumsal olması güzel bir durum.

Soner

07 Nisan 11:31

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

HD İskender'de Kalitesiz Ve Tuzlu İskender Çocukları Hastalığa Sürükledi

Mehmet

HD İskender Restaurant

04 Ocak 15:13

794

3 Ocak Cumartesi günü Antalya’daki Marka Antalya AVM içinde bulunan HD İskender şubesinde ailemle birlikte yemek yemeye gittik. Ben, eşim ve üç çocuğumla toplam beş kişiydik. Saat yaklaşık 15:00–15:30 arasında sipariş verdiğimiz İskender ve diğer ürünler son derece kötü ve lezzetsizdi. Etin hiçbir ş...

hd-iskenderde-kalitesiz-ve-tuzlu-iskender-cocuklari-hastaliga-surukledi-1.jpg

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

İskenderde Kıl, Hijyen Sorunu Ve Kaba Personel Davranışı

Dilan

HD İskender Restaurant

04 Nisan 18:01

561

04.04.2026 tarihinde saat 17:10 civarında Historia AVM’deki HD İskender şubesine yemek yemek için gittim. Önce çorba siparişim geldi, çorbanın tadında ve kıvamında ciddi problem vardı; aşırı sulu ve lezzetsizdi. Ardından ana yemeğim olan İskender’de kıl çıktığını fark ettim. Hem hijyen açısından hem...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

HD İskender Restaurant Soğuk Ve Lezzetsiz İskender İçin Ücret İadesi Talebi

Derya

HD İskender Restaurant

04 Ocak 11:56

734

03.01.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan HD İskender şubesine yemek yemek için gittik. İskender siparişi verdik, masamıza geldiğinde yemek buz gibiydi, tadı tuzu yoktu. Durumu garsona ilettik, yemeğin düzeltilmesini istedik ancak tekrar getirilen tabak da aynı şekilde soğuk...

hd-iskender-restaurant-soguk-ve-lezzetsiz-iskender-icin-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

HD İskender Şubesinde Yetkilinin Sert Davranışı

Müberra

HD İskender Restaurant

20 Şubat 19:42

739

20 Şubat 2026 saat 19.00 civarında Meydan AVM’de yer alan HD İskender şubenize sipariş vermek için oturduğumuz sırada son derece rahatsız edici bir personel davranışıyla karşılaştım. Personel şefi olduğunu düşündüğüm kişi, önümüzden masayı temizlerken sanki kafamıza vurur gibi sert bir şekilde aldı....

HD İskender Şubesinde Yetkilinin Sert Davranışı

HD İskender Şubesinde Saygısız Çalışan Tutumu Ve Hazırlanmayan Künefe

Elif

HD İskender Restaurant

22 Mart 21:03

443

22.03.2026 tarihinde saat 20:00–20:35 arasında 212 AVM’de bulunan HD İskender şubesine gittim ve yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Daha mekana girdiğimiz andan itibaren müşteri karşılaması hiç hoş değildi. Çalışanlar içeride müşteriler varken kendi aralarında yüksek sesle makara yapıyo...