to read complaints and reviews, or file yours.HD İskender Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı
04.04.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Antalya Terracity AVM’deki HD İskender şubesine gittik. Önce siparişlerimizin geç alınmasıyla başlayan sorun, sonrasında yaşadığımız üslup ve tavırla birlikte çok daha rahatsız edici bir hale dönüştü.
Siparişlerimiz geç alındığı için ürünleri iptal edip kalkmaya karar verdiğimizde, garson olduğunu düşündüğümüz bazı kişilerin tavrı son derece agresif ve saygısızdı. Davranışlarını ancak mafyavari ve değnekçi tarzda olarak ifade edebilirim. Kurumsal bir markada asla olmaması gereken bu üslup ve tavır, bize HD İskender’den tamamen soğuttu. Personelin ismini sormamıza rağmen, lakayıt bir şekilde bilgi vermekten kaçınması da yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.
Bu davranışların hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Özellikle bu olayda sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu deneyimden sonra HD İskender ve ilgili şubeyi bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
HD İskender genel merkezden arayan yetkili kişiyle görüşmemiz sonucunda personel odaklı bir sorun olduğu ve gerekli aksiyonların alınacağı aktarıldı tarafıma. Personelle alakalı aksiyon alınır alınmaz bilemiyorum ama en azından marka tarafında bir kişiyle görüşüp soruna yaklaşım biçimleri kurumsal olması güzel bir durum.
Teşekkürler
