to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Nedeniyle Aileye Saygısız Davranış
20.06.2026 tarihinde saat 13.30 civarında ailemle birlikte Ankamall AVM’deki HD İskender şubesine öğle yemeği için gittik. Yanımda 9 aylık bebeğim ve bebek arabası da vardı. Oturduğumuz masaya geçtikten bir süre sonra çalışanlar, bebek arabasının geçişi engellediğini söyleyerek bizi bulunduğumuz yerden kaldırdılar. Bize karşı son derece saygısız ve kaba bir tutum sergilediler.
Küçük bir bebeğiyle yemek yemeye çalışan bir aileye böyle davranılmasını kabul etmiyorum. HD İskender gibi bir markadan, özellikle ailelere ve küçük çocuklara karşı çok daha anlayışlı, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Bu yaşadığım terbiyesizliğin ve saygısızlığın HD İskender tarafından kabul edilmesini, yetkili kişilerce tarafıma ulaşarak özür dilenmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gamze Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Restoranlarımızda sıcak tabak ve servis ekipmanları ile yoğun bir servis akışı gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle personel geçiş alanlarında bulunan bebek arabaları, hem misafirlerimizin hem de çalışanlarımızın güvenliği açısından olası bir kaza veya istenmeyen bir durumun önüne geçebilmek amacıyla daha güvenli alanlara yönlendirilebilmektedir. Söz konusu yönlendirmenin temel amacı, özellikle sıcak servis nedeniyle oluşabilecek riskleri önlemek ve bebeğinizin de dahil olduğu tüm misafirlerimizin güvenliğini sağlamaktır. Misafirlerimize her zaman saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Geri bildiriminiz ilgili restoran yönetimi ile paylaşılmış olup, benzer durumlarda gerekli bilgilendirmelerin daha hassas bir iletişim diliyle gerçekleştirilmesi konusunda değerlendirme yapılacaktır. İyi günler dileriz.
