to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Çekimi Sonrası Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
8 Ağustos 2025 21:551.006
08.08.2025 tarihinde, iznim olmadan hbo Max hesabımdan 2.298 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Hesabım ve ödeme bilgilerim tamamen bana ait olup, bu tür bir işlemle ilk kez karşılaşıyorum. Aboneliğim şu anda aktif olarak yenilenmiş durumda ve bu işlemle ilgili elimde 000000035804269 numaralı dekont bulunmaktadır.
Konu hakkında hbo Max müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. İznim dışında gerçekleşen bu ücret çekiminin derhal iadesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar normalde geçen yıl Blutv abonesiydim. Bu yıl hbomax olmuş ancak kart bilgilerim ellerinde ve sistemlerinde sanki en baştan otomatik yıllık ödemeyi kabul etmişim gibi bir tercih seçili duruyor. Bende benzer bir sorun yaşadım bugün itibariyle kart hesabımdan otomatik yıllık ücret kesilmişti, cep telefonumdan sitenin canlı desteğine bağlandım önce otomatik ödemenin iptalini istedim yapıldı. Sonrasında da hesabımı silmek istedim ve bir form doldurma linki gönderildikten sonra hesap silme sürecinin 30 güne yakın süreceğini belirttiler. Şimdi sadece yıllık ödemeden hesabımdan çekilen 2290 liranın ne kadarının geri ödeneceğini merak ediyor ve bekliyorum o kadar. Umarım yardımcı olabilmişimdir.