Özensiz Paketleme Ve Eksik Uzatma Aparatıyla Gelen Kolye Ve Bileklikte Cevapsız Müşteri Hizmeti

Hbdesignjewel’in kendi sitesinden kolye ve bileklik satın aldım ancak ürünler elime geçtiğinde paketlemenin son derece özensiz yapıldığını gördüm. Bir ürünün sadece direkt kargo poşetine konulduğunu fark ettim. Ayrıca gönderilen kolyeye normalde konulması gereken uzatma aparatı eklenmemişti, bu nedenle kolye kapanmadı ve kullanılamaz durumda.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp ürünlerin geliş halini gösteren görsellerle birlikte iade kodu talep ettim. Ödeme sürecinde mesajlarıma hemen yanıt veren firma, iade ve şikayetimle ilgili yazdığım halde hiçbir geri dönüş yapmadı ve mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem ürünlerin özensiz ve eksik gönderilmesinden hem de müşteri olarak taleplerime cevap verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünlerimin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve müşteri iletişimi konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.