Defolu Ve Kullanılmış Elbise Gönderildi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Instagram’daki Hazel Butik sayfasından 1.565 TL ödeyerek siyah bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında ürünün giyilmiş, sökülmüş ve defolu olduğunu gördüm. Yani bana sıfır ürün diye satılan elbise bariz şekilde daha önce kullanılmış ve kusurlu gönderilmiş.

Bu durumu fark eder etmez butik ile mesaj üzerinden iletişime geçtim ancak hem ürünün defolu olmasına rağmen sorumluluk kabul etmediler hem de kargo ücretini bana yansıtmak istediler. Üslup olarak da oldukça saygısız ve hadsiz bir şekilde konuştular, müşteriyle konuşma tarzları kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ben, bana defolu ve kullanılmış ürün gönderildiği için elbisenin iadesini ve ödediğim 1.565 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı bir daha bu butikten kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve paramın en kısa sürede iadesini istiyorum.