Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabının İadesi Reddedildi

Hayzer adlı firmadan online olarak yaklaşık 2.098 TL tutarında 38 no bir ayakkabı satın aldım. Sipariş verdiğim numaradan farklı 38.5 no, yanlış numarada bir ayakkabı göndermelerine rağmen ürünü iade etmek istediğimde talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Ben ürünü değiştirmek istemiyorum, banka kartımla ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mesafeli satış kapsamında online yaptığım bu alışverişte iade hakkımın kullanılmasına engel olunmasını doğru bulmuyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını istiyorum.