to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasında Para Transferi Gecikmesi Ve Güvensiz Süreç
Akbank hesabımdan Hayhay uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 6–7 saat önce 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen, Hayhay uygulamasında bakiyem hâlâ güncellenmedi ve gönderdiğim para hesabıma yansımadı.
Bu durum üzerine Hayhay müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin “manuel giriş yapılacağı” söylendi. Ancak bu açıklamayı hem yetersiz hem de güven vermeyen, saçma bir süreç olarak değerlendiriyorum. Dijital bir uygulamada basit bir para transferinin saatlerce beklemede kalması ve manuel işlemle çözülecek denmesi kabul edilebilir değil.
Ben gönderdiğim 5.000 TL’nin Hayhay hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, bakiyemi net ve doğru bir şekilde görebilmeyi ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir gecikmenin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Kullanıcımız, Akbank hesabınızdan Hayhay uygulamasındaki hesabınıza gerçekleştirdiğiniz 5.000 TL tutarındaki para transferi ile ilgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, işleminiz başarılı bir şekilde tamamlanmış ve 5.000 TL tutarındaki bakiye Hayhay hesabınıza aktarılmıştır. Yaşanan gecikme ve süreç boyunca paraya erişememeniz nedeniyle oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hayhay olarak kullanıcılarımızın her zaman yanında olduğumuzu ve olası tüm sorularınızda size destek vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. İşlemle ilgili detaylı bilgi ve kontrol için hesabınız üzerinden geçmiş işlem kayıtlarınızı inceleyebilirsiniz. Her türlü soru ve destek talebinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hayhay Dijital Cüzdan Destek Ekibi
