to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasında Kredi Kartı İle Fatura Ödeme Sorunu Ve İlgisiz Destek
Hayhay uygulaması üzerinden Enpara Bank kredi kartımla doğalgaz faturamı ödeyemiyorum ve aynı zamanda kredi kartımla cüzdanıma bakiye de yükleyemiyorum. Yaklaşık son 15 gündür defalarca denememe rağmen her seferinde “Teknik bir hatadan dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum.
Faturamı bu yüzden zamanında ödeyemediğim için faturam gecikmeye giriyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyu daha önce e-posta yoluyla ilettim, mail adresimi alıp kayıt açtıklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hayhay uygulamasında Enpara kredi kartımla doğalgaz faturamı ve diğer ödemelerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek, yaşadığım bu teknik hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kaan Bey, Ödeme işlemi sırasında alınan hata, çoğunlukla kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu (CVV/CVC) bilgilerinin hatalı girilmesinden kaynaklanabilmektedir. Online işlemler veya manuel POS girişlerinde kart bilgilerinde yapılacak tek bir rakam hatası ya da yanlış tarih girişi dahi işlemin onaylanmamasına neden olabilmektedir. Ödeme işlemini tekrar denerken kart bilgilerinizin eksiksiz ve doğru şekilde girildiğini kontrol etmenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi hâlinde bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Teknik bir hatadan dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz uyarısı sizin tarafınızdan veriliyor, onlarca kez aynı hatayı yapmış olamam değil mi? Hem kopyala yapıştır ile hem de tek tek kart numarası ve diğer bilgileri girmeme rağmen hâlâ aynı hatayı veriyor. Çözüme kavuşturmak yerine hâlâ geçici cevap veriyorsunuz. Üstelik müşteri hizmetlerinden, hata ile alakalı kayıt açmama rağmen haftalardır dönülmedi! Müşteri memnuniyeti açısından teknik hatanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
