Hayhay Cüzdan Uygulamasında Gerekçesiz Hesap Kapatma Baskısı Ve Müşteri Hakları İhlali

Hayhay adlı mobil uygulama üzerinden oluşturduğum cüzdan hesabıma ait numara: 10335346050’dir. Bu hesap üzerinden, Petrol Ofisi’nden gerçekleştirdiğim yakıt alımlarında tarafıma sunulan %2’lik akaryakıt indirimi hizmetinden düzenli olarak faydalanmaktayım.

Ancak ilgili kuruluş, tarafıma herhangi bir yasal dayanak ya da açık gerekçe sunmaksızın, uygulamayı amacı dışında kullanma ihtimalim olduğu iddiasıyla hesabımı kapatmam yönünde baskı yapmaktadır. Gerekçe olarak, uygulama kapsamında sunulan diğer hizmetleri kullanmamış olmam gösterilmektedir.

Tarafıma sunulan bu hizmet kapsamında, başka bir ürün veya hizmeti kullanma zorunluluğum bulunmamaktadır. Ayrıca hesabımı hiçbir şekilde amacı dışında kullanmadığımı açıkça ifade ederim. Bu doğrultuda uygulanan bu yaklaşım, müşteri hakları ve finansal özgürlük ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, tarafıma yapılan bu keyfi ve hukuki dayanağı olmayan uygulamanın incelenmesini, hesabımın kullanımımda kalmasının sağlanmasını istiyorum.