to read complaints and reviews, or file yours.Hayfene Küflenen Pul Biber!
Trendyol üzerinden hayfene mağazasından 29 Nisan' da aldığım ipek pul biber küflenmiş. Kutunun içi tamamen küf, Şok oldum resmen. Üzerine döktüğüm yemeği de dökmek zorunda kaldım. Her yer küf!
Hala şoktayım. Bir gıda ürününde, üstelik de en iyisi bildiğimiz baharat markasında da böyle şeylerle karşılaşırsak? Kimseye güvenmemek lazımmış onu gördüm. Her şey reklamdan ibaret. Olur da bu markadan baharat satın almak isterseniz tekrar düşünmeniz daha iyi olur.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz kötü tecrübe için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiğiniz üzere pul biberlerimiz Kahramanmaraş bölgesinden tedarik ediliyor ve depremde üreticilerimize destek olabilmek için ellerindeki biberleri satın aldık. Yaptığımız analizlerde sonuçlar mevzuata uygun şekildeydi. Ancak havaların aşırı sıcak olması sebebiyle o dönemde alınan bir partiden, son bir ay içerisinde ikinci kez küflenme şikayeti aldık. Yani sıcaklar sebebiyle normalden hızlı bir küf gelişimi meydana gelmiş. Tabii ki bu açıklama durumu telafi etmeyecektir ancak durumu açıklamamız gerektiğine inanıyoruz. Yıllardır müşteri memnuniyetini her şeyden önde tutmaktayız. Durumu telafi etmek üzere yarından itibaren size ürünün yenisini göndermek isteriz. Şu an elimizdeki biberlerde benzer bir soruna rastlamadık. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhabalar, Trendyol aracılığıyla yeni ürün ilettik sizlere. Umarım telafi edebilmişizdir. Tekrar anlayışınız için teşekkür ederiz. Her durumda bize ulaşabilirsiniz.
Umarım bir daha aynı problemi yaşamam. Teşekkürler...
