Haydigiy.com Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Haydigiy e-ticaret sitesi üzerinden pijama takımı siparişi verdim.
2 gün geçmesine rağmen bir hareket olmayınca müşteri hizmetlerine yazdım. Bana, ürünlerin bir tanesinde defo olduğu için gönderilmeyeceğini söylediler. Ben arayıp sormasam arayacakları yok, bir de SMS attıklarını iddia ediyorlar. Gelmediğine dair ekran görüntüsü de var.
Asıl mevzu şurada: Firmanın kendi hatası kaynaklı bir ürün defolu olduğu için eksik gelecek. İhtiyacımız kadar ürün aldık. Bu sebepten o ürün fiyatında veya altında, üstünde olur, başka bir ürün ekleyelim dedim. Farkı pozitif yönde olursa ödeme yaparım dedim, olmaz efendim, o şekilde siparişe ekleme yapamıyormuş. Ben eksik olan ürün yerine tekrar sipariş vereceğim için yine kargo ücreti ödeyeceğim. Ben de 'Siz o zaman bir kod tanımlayın, kargo ücreti kadar olsun, ben yeni sipariş vereyim' dedim, onu da kabul etmiyorlar. Her türlü tüketiciyi mağdur ediyorlar. Ayıplı ürün satmaktan kaynaklı siparişimde eksiklik oldu. Bunun sorumlusu ben değilim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Benim için ilk ve son olacak. Gereği yapılıp mağduriyetim giderilmezse sıradaki şikayet Tüketici Hakem Heyeti'ne olacak.
WhatsApp destek hattının konuşması da ekte.