Haydi Giy’den Gelen Defolu Ayakkabıyla Düğün Günü Mağduriyeti

Yaklaşık iki yıldır Haydi Giy’in müşterisiyim. 9 Ağustos’ta verdiğim ve 13 Ağustos’ta teslim edilen hg0908*****1481 numaralı siparişimle bordo topuklu terlik aldım. Yarın gideceğim düğünde giymek için, büyük bir hevesle bu ürünü tercih etmiştim.

Kutuyu açtığımda ayakkabının taban kısmının ezilmiş ve içe doğru göçmüş olduğunu gördüm. Ayağımı içine koyduğumda taban ayağımın altında rahatsız edici şekilde çöküyor. Hemen aynı gün WhatsApp hattından durumu ilettim, ancak sadece “14 gün içinde iade edebilirsiniz” cevabını aldım, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Yarın düğün olduğu ve elimde bu kombinime uygun başka bir ayakkabı bulunmadığı için, mecburen bu defolu ürünü giymek zorunda kaldım. Küçük bir şehirde yaşadığım için kısa sürede gidip alabileceğim alternatif bir topuklu ayakkabı mağazası da yok. Hem geç teslimat hem de defolu ürün sebebiyle mağdur oldum, bütün kombinim, planım altüst oldu ve bu durumda defolu ürünü giyecek hale gelmekten dolayı gerçekten çok üzgün ve mahcubum.

Daha önce böyle sorunlar yaşamazken, markanın müşteri memnuniyetine yaklaşımının giderek bozulduğunu görmek de ayrıca hayal kırıklığı yaşattı. Bu şikayet vesilesiyle, gönderilen defolu ürün ve yaşadığım mağduriyet için, çözümü tamamen markaya bırakıyor ve kurumsal bir marka olarak beni tatmin edecek adil bir çözüm üretmelerini bekliyorum.