Teslim Edildi İşaretli Siparişim Gelmedi Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Hayat Su uygulamasından 27.08.2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki adresime, damacana su ve su basınç pompası siparişi verdim. Uygulamada 16722892 numaralı siparişim 19l Hayat+depozito olarak 394 TL tutarında “Teslim Edildi (Bayi) ” şeklinde görünmesine rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi.

Siparişi dün yaklaşık 12:00 civarında oluşturdum. Aynı gün saat 16:30 gibi yarım saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak o saatten sonra da herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter siparişimin teslim edildiğini söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez sistemde siparişim olmadığı söylendi.

Hem siparişim sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş görünüyor hem de bugün itibarıyla yok sayılıyor. Ödenen ücretimin iadesini veya siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede doğru adrese gerçekten teslim edilmesini ve bu karışıklığa dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.