Randevu Saatine Uymayan Su Teslimatında Tekrarlanan Gecikmeler Ve Yanıltıcı İddialar

Hayat Su Antalya Muratpaşa bayisinden 19 litrelik 3 adet damacana su için randevulu sipariş verdim. Dün, uygulamada pazartesi 11.00–13.00 randevu sekmesini özellikle işaretleyerek sipariş oluşturdum, ancak teslimat bu saat aralığında yapılmadı.

Bu bayiden yaptığım bu üçüncü sipariş ve üçünde de benzer sorun yaşadım. İlk siparişim yaklaşık 2 saat gecikmeli teslim edildi. İkinci siparişimde ise su 7–8 saat gecikmeyle geldi. Şu anki siparişimde de yine 7–8 saatlik bir gecikme yaşanacağını söylüyorlar ve randevu saatinin hiçbir anlamı kalmıyor.

Son siparişimde kurye beni arayıp kapı zilini çaldığını, kimsenin açmadığını söylemesine rağmen biz o sırada evdeydik ve zilde herhangi bir çalma olmadı. Telefon açılamasa bile randevu saatinde adrese gelmesi gerekirken gelmeyip “zil çaldım” denilmesi beni ayrıca rahatsız etti. Bayiyi telefonla arayarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Randevulu teslimat sekmesi ile verilen saat sözlerine uyulmasını, siparişlerimin belirtilen saat aralığında, adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu bayinin sürekli yaşattığı gecikme ve yanlış bilgilendirme için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.