Hayat Su Uygulamasında Tek Sipariş İçin 10 Kat Fazla Ödeme Çekildi

3 Temmuz’da İstanbul Kağıthane bölgesine teslim edilmek üzere Hayat Su uygulaması üzerinden 1 adet 19 litre damacana su siparişi vermek istedim. Ödemeyi yaparken uygulama ekranı dondu, sayfayı yeniledim, tekrar denediğimde yine donma yaşadım. Bu sırada işlem birkaç kez tekrarlanmış ve kartımdan 1 adet yerine toplam 10 adet sipariş ödemesi çekilmiş.

Yapı Kredi bankasına ait kartımdan her biri 170 TL olmak üzere 10 kez çekim yapılmış olmasına rağmen bana yalnızca 1 adet damacana teslim edildi. Ekstrede 10 ayrı çekim görünüyor, yani 9 adet ürünün bedeli fazladan tahsil edilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez Hayat Su çağrı merkezini aradım ancak sesli bir şekilde muhatap bulamadım, sistem beni form doldurmaya yönlendirdi. İlgili formu doldurup detayları ilettim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, fazla çekilen tutarlarla ilgili de hiçbir işlem yapılmadı.

Fazladan alınan 9 adet 19 litre damacana bedelinin, yani toplam tutarın ivedilikle Yapı Kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin nasıl ilerlediğine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.