Hayat Su Teslimatında 1.5 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

23.08.2026 tarihinde Hayat Su mobil uygulaması üzerinden, 24.08.2026 günü 09:00‑11:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere su siparişi verdim. Uygulamada teslimat aralığı bu şekilde görünmesine rağmen, az önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde siparişimin en az bir buçuk saat sonra getirileceği söylendi.

Teslimat saatini özellikle sabah 09:00‑11:00 aralığına göre seçmiştim; eğer bu kadar gecikme olacağı bilinseydi elbette ona göre farklı bir saat aralığı seçerdim. 10‑15 dakikalık gecikmeyi anlayabilirim, ancak bir buçuk saatlik gecikme hem planlarımı bozdu hem de verilen saate uyulmadığını gösteriyor. Ayrıca bu gecikme için bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı; sadece ben WhatsApp üzerinden yazınca gecikmeyi öğrendim.

Hayat Su’dan, bundan sonraki siparişlerde uygulamada belirtilen teslimat saat aralığına sadık kalınmasını ve bu tür gecikmeler yaşanacaksa mutlaka önceden müşteriyle iletişime geçilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu hizmeti çevreme önermeyeceğimi ve insanların sipariş verirken bu durumu bilerek hareket etmeleri gerektiğini belirtmek isterim.