Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Hayat Pay üzerinden 22 Haziran 2026 tarihinde 283589137 işlem numarası ile bir ürün satın aldım. Ödemeyi 4435 Hayat Para kullanarak gerçekleştirdim. Satın alma sonrasında müşteri hizmetleri tarafından ürünün 3–6 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aramamda haklı olduğum ifade edilerek kayıt açıldı ve aciliyet notu düşüldüğü söylendi. Ayrıca bir kez de “Bize Yazın” bölümünden durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de açılan kayıtlara herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ürünün halen teslim edilmemesi ve açılan kayıtlara cevap verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, benimle telefonla iletişime geçilerek güncel adresim alınmak suretiyle bir an önce gönderilmesini ve tarafıma yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.