3.002,71 TL'lik Hayatpay Sanal Kart İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hayatpay uygulamasındaki sanal kartım üzerinden 26.06 tarihinde Paycell üzerinden harcama yaptım. Karşı firma ödemeyi onaylamamasına rağmen, Hayatpay hesabımdan komisyonla birlikte toplam 3.002,71 TL çekildi. İşlem iptal olduğu halde bu tutar yaklaşık 8–9 gündür hesabıma iade edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca ben aradım, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her aradığımda yalnızca kaydımın ilgili birimlere iletildiği ve durumun aciliyetinin belirtildiği söyleniyor, ancak ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Uygulamanın müşteri çözüm sürecinin tamamen yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Ödemesi gerçekleşmeyen bu işleme ait 3.002,71 TL tutarın en kısa sürede Hayatpay hesabıma geri yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.